Jak se asertivně prosadit a jak zvládnout negativní rozhovory

Chovat se asertivně v běžných životních situacích

Pracovat se zátěžovými situacemi

Prosadit se , říci "ne"

Vyjednávat jako rovný s rovným

Předejít konfliktu případně ho zklidnit

Umět říci i nepříjemné věci 

Bránit se manipulaci

Co je asertivní chování

Typy chování a sebereflexe

Transakční analýza – souhlasné a nesouhlasné transakce mezi dospělými jako základ asertivity

Rozvoj dovedností pro schopnost asertivní komunikace:

Feedback techniky - podávání i přijímaní zpětné vazby

Aktivní naslouchání

Sebevědomí a jak to s ním souvisí

Použití řeči těla – neverbální komunikace a její síla při zvládnutí asertivity

Zvládnutí hlasu v zátěžových situacích (strach, tréma, emoce…)

Komunikační typologie – jak přistupovat k jednotlivým typům

Asertivní workshop

Jak říci „ne“ bez emocí a k oboustranné spokojenosti

Jak se prosadit a přitom neporušit  interpersonální vztahy

Chci , aby mi naslouchali – chci být důležitý

Zvládnutí nepříjemných rozhovorů

Vyřešení nepříjemné interpersonální situace bez konfliktu

Asertivní řešení nepříjemných situací směrem k podřízeným, kolegům, nadřízeným nebo zákazníkům

Umění podávat a přijímat kritickou zpětnou vazbu 

Jaká je asertivní zpětná vazba

Techniky rozmlžení

Zvládnutí umění chválit

Jak asertivitou předcházet konfliktům

Jak rozpoznat, že se blíží konflikt

Co dělat, když nastane sporný nebo konfliktní rozhovor

Jak se asertivně bránit manipulaci 

Jak rozpoznat manipulátory

Techniky kontramanipulace

Jak snížit stres při emotivních rozhovorech

Antistresové techniky na závěr