Jak komunikací vytvořit pozitivní vztahy

Sebevědomí a jak to s tím souhlasí

Lidské potřeby a motivace k jednání a chování

Jak se s ostatními dohodnout na spolupráci

Učební styly a osobní rozvoj

2. Využití komunikační typologie

Aplikace znalostí komunikační typologie při předávání informací 

Při požadavcích na dohodnutí termínu

Při spolupráci

Při plánování cílů

Při řešení rozdílných názorů a postojů

3.  Feedback techniky

Hra „talk signals“ k nácviku naslouchání mezi lidmi

Proč lidé „neposlouchají“ a nerozumí a jak to napravit

Jak ostatní „naučit „ naslouchat

Ověření porozumění jako důležitá složka komunikace

Jak zvyšovat empatii

Jak zvýšit svoji schopnost pozitivně využít kritickou zpětnou vazbu

4. Dva názory a skutečnost

Obranné mechanismy, kde vznikají 

Jak s tím souvisí asertivita

Jak vznikají transakce mezi lidmi

Jak zajistit, aby transakce byly shodné

Argumentace

Předávání informací

Proč nechce akceptovat můj  názor a jak ho tedy prosadím?

Jak se prosadit a nastolit rovnováhu

Výhra na obou stranách - win-win komunikace