Umět využít zákazníkovy skryté motivy k získání pozornosti a uzavření prodeje
Poznání zákazníka a jeho potřeb
Využití typologie osobnosti – diagnostika klientů – převedení na praxi
Jak na jednotlivé typy
Motivace zákazníků a skupin
Skryté motivy
Potřeby jednotlivých typů
Kladení otázek ke zjištění potřeb zákazníka
Zvládnutí prostoru, čtení skrytých signálů a jejich utajení
Psychologické aspekty mezilidské komunikace: řeč těla
Přizpůsobení stylu vyjednávání u jednotlivých typů
Postoj a sebedůvěra
Využití typologie osobnosti
Argumentace zaměřená na motivaci klienta
Jak vyjednávat s nekompromisním soupeřem
Negace jednotlivých typů a jak je zvládnout
Vaše EQ k vyjednávání
Osobní zpětná vazba a stanovení vlastního cíle pro další zlepšování prodejních
dovedností