Telefon a prodej
Cíl:
Zlepšit schopnost kontaktovat a hledat nové zákazníky po telefonu
Vytvořit profesionální image
Program:
Práce s telefonem versus práce v terénu
Vytváření profesionálního image
Význam hlasu
8 zlatých pravidel prodeje po telefonu
Přístup ke klientovi
Podávání informací
Typy klientů
Hovory na slepo
Představení se a prolomení ledu
Sjednání schůzky
Překonávání námitek
Běžné námitky
Nerozhodný zákazník
Scénář hovoru naslepo
Scénář hovoru se stálým zákazníkem
Podávání informací
Osobní plán rozvoje:
Osobní zpětná vazba a stanovení vlastního cíle pro další zlepšování prodejních
dovedností